卖黄金饰品销售对客话术技巧

〖壹〗、当客户对你的黄金饰品提出质疑时 ，首先要自信地解释你的产品。可以说：“尊敬的顾客
，我们的黄金饰品都是采用纯度极高的万足金或千足金制作，确保每一件产品都质量上乘 ，您可以放心购买 。

〖贰〗 、顾客自信经验丰富，认为不需要销售人员介绍黄金首饰
。销售人员回应：我们完全尊重您的经验
，您是我们的老客户，对珠宝首饰的了解肯定非常丰富。我们都知道 ，我们品牌的口碑一直很好
，这也是您选取我们的原因之一 。我们只是提供一些建议，最终的选取权还是在您手中。

〖叁〗
、对于刻字印不清晰的问题 ，我们的产品采用的分别是激光印和钢印技术
。由于黄金质地较软
，工厂通常使用钢印技术，而我们的产品均由工厂直接出货 ，我们会向领导反映并与工厂沟通
，确保产品质量。您也可以在店铺的十倍放大镜下观察，以了解产品质量 。

黄金销售技巧和话术一对一答怎么说?

顾客：我想为自己挑选一条
。 销售：那真是太好了 ，女士们应该好好宠爱自己。我们这里有多款热销的项链
，设计都非常精美 。您是否愿意试戴几款，以便找到最适合您的款式呢？（首先赞美顾客的消费观念 ，然后引导顾客进行试戴，满足她的尝试心理
。） 顾客：好的
，但我有些担心费用会不会太高了？ 销售：我理解您的顾虑。

好的，但我有点担心费用会不会很贵？ 我理解您对费用的考虑 。让我为您详细说明这些项链的材质和特点 ，以及它们与其他产品的性价比
，这样您可以做出更明智的决定
。我们的目标是确保您购买的产品既让您满意又物有所值。（详细解释产品优势，比较费用与价值 ，帮助顾客放心购买 。

当顾客表示“今天不买
，只是想看看 ”话术：“您放心，即使您今天不买也可以试戴一下
。再说了 ，您不亲自试一试又怎么知道哪一件适合您呢。

关于客户嫌贵的经典回答

〖壹〗、当顾客嫌贵时
，可以这样高情商地强调价值与费用匹配：话术：“先生/女士，所谓千金难买心头好 ，真正适合您的商品
，再贵也值得，您说对吗？
”核心：突出商品的价值 ，让顾客觉得物有所值 。品质保证：话术：“我们店铺的商品质量是很过硬的，费用也十分公道。老客户很多
，都是对我们的品质有信心
。

〖贰〗 、面对客户嫌贵的情况，以下是一些经典且带有幽默元素的回答话术： 强调一分钱一分货 话术：“您说得对 ，我们的费用确实不菲
，但正如俗话所说，‘一分钱一分货’。贵有贵的道理 ，我们的产品质量绝对能让您物超所值 。

〖叁〗、关于客户嫌贵的经典回答先生
，所谓千金难买心头好，真正适合您的钻石 ，就是再贵也值得
，您说对吗？好贵好贵，因为好才贵嘛
。我看您也是很有诚意 ，要不您说个实价
，我跟我们老总申请一下。

〖肆〗
、顾客：当客户表示“能不能给我便宜点？”，并以“下次我还会在来 ，也会介绍朋友过来 ”作为砍价的筹码时，你可以这样回应：虽然您这次购买的费用确实比市面上的一些产品要高
，但我相信您看重的不仅仅是费用，更多的是我们产品的品质和长期的使用价值 。长远来看 ，这其实为您节省了不少成本
。

〖伍〗、现在市场竞争确实很激烈
，生意都不好做。希望您能理解我们的苦衷，也请您相信我们的商品是物超所值的 。保持联系：非常感谢您的惠顾 ，可能是我们缘分未到
。不过没有关系
，生意不在情意在。下次有合适的商品，我一定第一时间推荐给您 。

〖陆〗 、针对客户嫌贵的情况 ，以下是一些经典的回答方式：强调价值：答案：先生/女士
，千金难买心头好，真正适合您的商品 ，再贵也值得
。我们商品的品质和设计都是一流的
，相信您购买后会觉得物有所值。品质说明：答案：好贵好贵，因为好才贵嘛 。我们选用的都是优质材料 ，品质有保障，所以费用相对高一些。

...但是什么也不懂,看了建行的案例,怎么客户买入价都高于卖出价啊?这样...

你看的案例应该是做空的案例
。贵金属支持双向交易
，买涨买跌（做空做多）。贵金属双向交易被称为“先卖出后买入交易”，是指客户将账户贵金属交易为卖出交易 ，然后在卖出的账户贵金属数量内再做部分或全部买入交易的交易
，是在现有先买后卖的基础上新增了先卖后买的交易方式 。有了账户的先卖后买，客户能够在涨跌获利不踏空
。

建行的贵金属交易止损动作有以下5个原因：『1』建仓时的动作。主力不想有比它的建仓位置低的机构存在 ，越少越好
，为以后的拉升减少成本
、排除阻力及比他们建仓位置低的机构获利平仓给彵们造成的不确定风险 。

买入净价：就是卖给银行债券时用的费用，不包括应计利息
。卖出全价：你从银行买债券用的费用 ，含应计利息。用这个费用乘以本金加手续费
，就是买入债券要付的钱 。比如一个债券，利率是4% ，每年8月22日付息
。假设今天买100元这个债券
，费用是99（买入净价）。

买涨时：买入价（建仓价）低于卖出价（平仓价）时，此时为获利 ，反之为亏损 。买跌时：买入价（建仓价）高于卖出价（平仓价）时，此时为获利
，反之为亏损
。注意：因为贵金属市场行情起伏较大，又无涨跌停板的限制 ，利润空间可想而知。

这是交易手续费（点差）
，黄金点差是买入和卖出的一个差价，伦敦金交易平台商之后的金商和银行在进行黄金费用报价时 ，所报的买价会较高
，卖价会较低，中间的一个差价就是他们的利润 ，通常现货黄金的买入和卖出差价为0.5美元/盎司 。